Tanya Jawab Jaminan Kualitas DEKA
T: Apa masa garansi Anda untuk suku cadang yang disediakan?
A: Garansi 6 bulan untuk produk assy.Suku cadang tidak memiliki garansi
periode, jika Anda menerima suku cadang yang rusak, silakan ambil foto dan video
untuk menghubungi kami segera, setelah konfirmasi, kami akan memberikan nilai yang sama
diskon dalam pesanan baru atau berikan produk berkualitas baru di pengulangan berikutnya
perintah.
T: Apa masa garansi Anda untuk suku cadang baru, dan untuk membangun kembali patrs?
A: Garansi untuk produk baru adalah 6 bulan.Kami tidak menjual suku cadang rekondisi.
Q: Kapan masa garansi dimulai?
A: Masa garansi dimulai 30 hari setelah pelanggan menerima barang.
Q: Apa syarat dan prosedur untuk memberikan informasi dari kami?
pihak untuk mendapatkan dukungan garansi?
A: Jika pelanggan mengeluh, pertama, berikan foto papan nama
pada barang, serta video dan gambar produk yang dimaksud
dan video produk yang bekerja pada peralatan.Kami akan mengatur
tenaga teknis untuk mengidentifikasi kesalahan dan membantu menghilangkan kesalahan dengan cepat.
Sebelum tenaga teknis tidak menentukan, tolong jangan hancur
pompa hidrolik.Jika ditentukan oleh tenaga teknis, alasannya
disebabkan oleh produk kami, kami akan mengembalikan atau mengganti produk untuk pelanggan,
atau memberikan diskon untuk pesanan baru.
Q: Apa jenis kompensasi yang mungkin jika terbukti bahwa suku cadangnya?
cacat?Uang, barang, diskon untuk pesanan baru?
A: Jika produk rusak dalam masa garansi, kami akan memberikan kompensasi
itu untuk 10% sampai 50% dari nilai total, tergantung pada konsekuensi dari cacat, kompensasi akan berupa diskon di pesanan berikutnya.
Q: Apakah biaya pengiriman dan layanan di pihak kami termasuk dalam kompensasi?Jika ya,
bagaimana prosedur untuk memberikan informasi di pihak kita untuk membenarkan biaya?
A: Biaya pengiriman tidak termasuk dalam kompensasi.
T: Apa kasus garansi default, contoh khas kasus garansi?
bahwa kita dapat membuat keputusan yang cepat tentang keluhan?
A: Jika kebocoran oli terjadi selama masa garansi, itu dapat dianggap sebagai diam-diam
cacat produk.Menyediakan 10% dari biaya perawatan single
nilai produk, yang akan diwujudkan dalam bentuk diskon pada pesanan berikutnya.
Namun, kebocoran oli disebabkan oleh oli hidraulik yang tidak bersih atau tekanan internal yang tinggi
yang disebabkan oleh jalur oli yang tersumbat tidak termasuk dalam cakupan garansi.
T: Apa yang BUKAN kasus garansi default, contoh umum dari situasi seperti itu, jadi
bahwa kita dapat membuat keputusan yang cepat tentang keluhan?
J: Sangat penting untuk memastikan bahwa Anda menggunakan hidrolik yang bersih dan berkualitas
minyak cair.Kondisi di bawah ini tidak tercakup dalam garansi:
1) Jika oli tidak bersih atau tidak dikosongkan setelah pemasangan, internal pecah
disebabkan oleh penyumbatan Filter, dll, keausan suku cadang, kebocoran oli, dan lainnya
situasi;
2) Jika badan pompa dibongkar atau dipasang sendiri tanpa izin kami.
3) Jika papan nama tidak dapat diberikan, tidak dapat dibuktikan bahwa produk tersebut
disediakan oleh DEKA;
4) Jika sudah jelas kepada pelanggan sebelum pengiriman bahwa garansi tidak
dijamin, tetapi pelanggan tetap memilih untuk memesan;
5) Penawaran khusus dan produk diskon;
6) Cacat produk bukan disebabkan oleh produk itu sendiri;
Pesan Anda harus antara 20-3.000 karakter!
